TAGASTUS- JA HÜVITAMISPOLIITIKA

Viimati uuendatud: juuni 2026

1. Taganemisõigus

Vastavalt Eesti võlaõigusseadusele on ostjal – kui ostjaks on füüsiline isik (tarbija) – õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

2. Tagastustingimused

Tagastamiseks peab kaup vastama järgmistele tingimustele:

• Kaup on kasutamata ja originaalses seisukorras
• Kaup on originaalpakendis
• Kaup ei ole kahjustatud ostja poolt
• Kaupa on kasutatud üksnes sellisel määral, mis on vajalik kauba olemuses ja toimimises veendumiseks

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Tagastada ei saa spetsiaalselt ostja soovide järgi valmistatud või isikustatud kaupu, samuti kaupu, mis oma olemuselt ei ole tagastatavad (nt eritellimusel valmistatud CNC-masinate osad või tarkvaratooted).

3. Tagastamise protsess

Tagastamiseks toimige järgmiselt:

• Saatke e-kiri aadressile info@venturis.ee 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, märkides tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse
• Ootame kinnitust tagastamise kohta
• Saatke kaup tagasi aadressile: Venturis OÜ, Angerja tee 57, Hüüru, 76911 Harju maakond
• Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest

4. Tagastamiskulud

Kui tagastatav kaup vastab tingimustele, kannab tagastamise kulud ostja, välja arvatud juhul, kui kaup oli defektne või tellimusele mittevastav. Defektse või vale kauba tagastamiskulud kannab Venturis OÜ.

Suuremõõtmeliste toodete (nt CNC-masinad) tagastamise kulud lepitakse kokku eraldi.

5. Raha tagastamine

Pärast kauba kättesaamist ja kontrolli tagastame raha samale pangakontole, millelt makse tehti, 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Juhime tähelepanu, et me võime keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või ostja on tõendanud kauba tagasisaatmist.

Kui ostja on valinud meie pakutud tavapärasest odavamast tarneviisist erineva (kallima) tarneviisi, tagastame üksnes tavapärase tarneviisi maksumuse.

6. Defektne kaup

Kui saadud kaup on defektne või ei vasta tellimusele, võtke viivitamatult ühendust: info@venturis.ee. Defektse kauba puhul kanname kõik tagastuskulud ning asendame kauba või tagastame täies ulatuses tasutud summa.

7. Erand: veebipoe õigus tehingust taganeda

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

8. Kontakt

Tagastusküsimuste korral: info@venturis.ee või telefonil +372 5341 4507.